“請問進站往哪走？”“這自助售票機怎么用啊？”清晨的火車站里，問詢聲此起彼伏。我們一行十余名大學生志愿者，佩戴著紅色綬帶，開啟了志愿服務實踐。
 
火車站是城市的“窗口”，更是無數人旅途的起點與終點。有的志愿者是之前來過有的是第一次，大家都會相互幫助。正式上崗時，大家迅速進入狀態，分散在服務臺、進站口、售票廳、候車室、驛站等關鍵點位。
 
售票廳里，一位背著大包的大叔對著屏幕急得滿頭汗。“我要去鄭州，咋點半天沒反應？”我上前一看，原來他買錯了站，急忙更改站臺。有的則是把明天的票看成今天的急忙的跑到車站。還教他們選日期、填信息，直到打印出車票，他們連聲道謝：“你們這年輕人，真是幫大忙了！”
 
候車室的角落里，總有需要搭把手的時刻。一位阿姨帶著兩個孩子，還拖著三個行李箱，光是過安檢就手忙腳亂。同伴趕緊上前，一人幫她拎最重的箱子，一人牽著小朋友的手，陪她找到座位。“出門帶娃最費勁，有你們在真省心。”阿姨的話，讓我們心里暖暖的。
 
問路的旅客中，有分不清東西南北的老人，有趕時間的上班族，還有第一次來這座城市的人們。我們不僅指明方向，還會多問一句“趕不趕時間”“要不要幫您查下換乘”。有位奶奶要去醫院看病，記不清具體地址，只知道大概名字。我們掏出手機幫她查路線。告訴她如何換乘地鐵。
幾天下來，雖然很累，但是很幸福，充足。看著旅客們帶著笑容奔赴遠方，我們忽然懂了“志愿”二字的分量——它不是驚天動地的壯舉，而是把每一件小事做好，用真誠化解旅途的匆忙與焦慮。
 
這次實踐讓我們明白，青春的價值不只在課堂里，更在服務他人的行動中。那些被感謝的瞬間，那些被需要的時刻，都在悄悄告訴我們：微小的善意匯聚起來，就能照亮很多人的路。